La protección de la privacidad de los usuarios es de suma importancia para nosotros; por ello, hemos desarrollado esta Política de privacidad, la cual detalla cómo nuestra empresa recopila, almacena, protege y utiliza su información personal a través de la aplicación FaroCrédito. Al acceder a esta aplicación o utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos, se considerará que usted ha leído, comprendido y aceptado plenamente todos los términos y condiciones de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor absténgase de utilizar cualquiera de nuestros servicios.

Recopilación y uso de la información

De conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, FaroCrédito —actuando como la entidad responsable de gestionar la información personal de los usuarios (en adelante, los "Usuarios")— asume las responsabilidades legales correspondientes con respecto a la información personal recopilada. Esto incluye las responsabilidades relativas a la recopilación, almacenamiento, uso, transmisión, divulgación y eliminación de dicha información.

La información recopilada por FaroCrédito se utiliza únicamente para los siguientes fines: evaluar la solvencia y la elegibilidad crediticia de un Usuario; asignar y proporcionar servicios de línea de crédito adecuados con base en la información proporcionada por el Usuario; facilitar al Usuario la realización de solicitudes de línea de crédito, revisiones y la gestión de procesos relacionados; cumplir con las obligaciones contractuales contraídas con el Usuario; y satisfacer los requisitos de cumplimiento normativo relacionados con la gestión de cuentas, el control de riesgos, la prevención del fraude y la lucha contra el lavado de dinero. Asimismo, sujeto a la obtención de la autorización del Usuario, podremos utilizar la información pertinente para enviar notificaciones de servicio o actualizaciones promocionales al Usuario, así como para brindar respuestas oportunas a las consultas y comentarios de los Usuarios.

Permisos que solicitamos

Sujeto a su consentimiento explícito, podremos recopilar las siguientes categorías de información personal:

1. Información personal

Cuando se registra y utiliza nuestros servicios, requerimos los siguientes datos personales, incluyendo: Nombre, fecha de nacimiento, género, número de identificación oficial (emitido por el gobierno), situación laboral, monto de ingresos, día de pago (la fecha en la que se reciben los fondos), estado civil, dirección residencial, etc. Todos estos datos se encuentran cifrados y almacenados de forma segura en nuestros servidores (https://api.farocredit.xyz); nos comprometemos a no compartir esta información con terceros.

2. Mensajes SMS

Para facilitar la evaluación crediticia y el análisis de riesgos, y sujeto a la obtención de su autorización, esta aplicación puede escanear los mensajes SMS de carácter financiero recibidos en los últimos seis meses que contengan palabras clave tales como "ingresos", "préstamo", "reembolso" y "transferencia". Al analizar estos mensajes SMS financieros, obtenemos una comprensión más clara de sus patrones de ingresos y gastos, lo que nos permite evaluar con mayor precisión su perfil de riesgo y su elegibilidad crediticia. Solo recopilaremos datos de SMS tras haber obtenido su consentimiento explícito. Toda la información pertinente se transmite a https://api.farocredit.xyz utilizando tecnología de cifrado TLS de 256 bits. Una vez completada la evaluación crediticia, se eliminarán todos los datos de SMS asociados.

3. Permisos de cámara

Se utilizan para capturar fotografías de documentos de verificación de identidad y realizar escaneos faciales con el fin de completar el proceso de verificación de identidad KYC (Conozca a su Cliente). No accedemos ni leemos fotografías o videos existentes almacenados en su dispositivo.

4. Información de ubicación

Recopilamos únicamente información sobre su ubicación aproximada, con el objetivo de mitigar los riesgos relacionados con la cuenta, verificar el cumplimiento normativo regional y mejorar la seguridad de los datos. Todos los datos están protegidos mediante tecnologías de cifrado avanzadas y se transmiten de forma segura a través del protocolo HTTPS.

5. Recopilación de datos de aplicaciones instaladas:

Recopilamos datos relativos a las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android; específicamente, incluimos los nombres de las aplicaciones, los nombres de los paquetes, las fechas de instalación y las fechas de la última actualización. Tras ser cifrada, esta información se transmite a través de un canal seguro a nuestros servidores (https://api.farocredit.xyz). El propósito de recopilar estos datos es evaluar los riesgos asociados a los perfiles de usuario e identificar posibles aplicaciones maliciosas que puedan estar vinculadas a actividades fraudulentas. Una vez completado el proceso de verificación, esta información se somete a un análisis exhaustivo y, posteriormente, se elimina de nuestros servidores.

6. Información del dispositivo

En FaroCrédito, cuando los usuarios se registran y solicitan una línea de crédito, estamos obligados a recopilar ciertos datos técnicos de sus dispositivos; específicamente, incluimos las direcciones MAC, el tiempo de actividad del sistema, los modelos de los dispositivos y las versiones del sistema operativo Android. Antes de su transmisión a nuestros servidores seguros, ubicados en https://api.farocredit.xyz, esta información se somete a un riguroso proceso de cifrado. Recopilamos y utilizamos estos datos únicamente para verificar la seguridad del uso de la aplicación, prevenir actividades fraudulentas y evaluar el riesgo crediticio asociado a cada usuario individual. Nos comprometemos a no divulgar dicha información a terceros bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento explícito del usuario.

Cómo utilizamos la información recopilada

(1) La información personal recopilada por FaroCrédito se utiliza para la verificación de identidad, la evaluación crediticia y el control de riesgos, así como para la prevención y detección de comportamientos fraudulentos u otras conductas anómalas.

(2) Realizamos un análisis exhaustivo de la información proporcionada por los usuarios para evaluar su solvencia, capacidad de reembolso y perfil de riesgo. Asimismo, llevamos a cabo evaluaciones de cumplimiento pertinentes, de conformidad con las leyes y normativas aplicables, para garantizar la legalidad y el cumplimiento normativo de nuestros servicios.

(3) Con base en la información recopilada, optimizaremos continuamente las funcionalidades de nuestros productos y la calidad de nuestros servicios con el fin de mejorar la experiencia general del usuario en la plataforma, así como para enviar a los usuarios notificaciones importantes relacionadas con nuestros servicios.

(4) Sujeto a su autorización, podremos ofrecerle servicios personalizados y recomendaciones de contenido basadas en sus características como usuario, con el objetivo de mejorar la pertinencia y la eficiencia de nuestros servicios.

(5) Para salvaguardar nuestros derechos e intereses legítimos, podremos utilizar la información pertinente con fines de gestión de riesgos y cumplimiento normativo —lo que incluye el envío de recordatorios de pagos vencidos, la gestión de cuentas y la prevención de posibles conductas de riesgo—; asimismo, podremos conservar dicha información cuando resulte necesario para cumplir con requisitos procedimentales de índole legal o reglamentaria.

(6) Podremos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, lo que incluye notificarle sobre cambios importantes, tales como actualizaciones en nuestros términos, servicios o funcionalidades.

Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con las leyes y normativas aplicables, usted es titular de una serie de derechos y garantías en relación con su información personal. Hemos establecido mecanismos adecuados para asegurar que usted pueda ejercer estos derechos de manera clara y transparente; asimismo, responderemos y procesaremos sus solicitudes de manera oportuna.

Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos confirmación acerca de si estamos procesando o no su información personal; en caso de que efectivamente la estemos procesando, usted tiene derecho a acceder a dicha información, así como a obtener detalles relativos a su procesamiento.

Derecho de rectificación: Si detecta que su información personal es inexacta o incompleta, tiene derecho a solicitarnos que la rectifiquemos o la completemos.

Derecho de supresión: En las circunstancias permitidas por la ley, usted tiene derecho a solicitar la supresión de su información personal; podrá ejercer este derecho poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Sin embargo, es posible que debamos seguir conservando la información pertinente si aún existe una relación de servicio activa entre usted y nosotros, o si las leyes y normativas aplicables estipulan lo contrario.

Derecho de oposición: En circunstancias específicas, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento que realizamos de su información personal; a menos que existan motivos legítimos e imperiosos para continuar, cesaremos las actividades de tratamiento correspondientes.

Seguridad de la información

Empleamos una variedad de tecnologías de seguridad —incluida la encriptación SSL de 128 bits— para proteger su información personal durante la transmisión de datos. Además, hemos establecido mecanismos integrales de defensa de seguridad en los niveles físico, administrativo y técnico para prevenir el acceso, la divulgación, el uso, la modificación o la pérdida no autorizados de su información.

Retención de datos

Conservaremos su información personal durante el periodo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, teniendo en cuenta la duración de su relación de servicio activa con nosotros. El periodo de retención específico se determinará basándose en una evaluación exhaustiva de diversos factores, incluidas las leyes y normativas aplicables, la duración de los servicios o consultas prestados, sus solicitudes de eliminación y el estado activo de su cuenta.

Nos adherimos constantemente a los principios de licitud, legitimidad, necesidad y transparencia al tratar su información personal, y adoptamos medidas razonables para garantizar la exactitud y la actualización oportuna de dicha información. Una vez cumplidos los fines antes mencionados o expirado el periodo de retención, eliminaremos o anonimizaremos su información personal de conformidad con las normativas pertinentes.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en respuesta a novedades empresariales o cambios en las leyes y normativas. En caso de cambios significativos, le notificaremos el contenido pertinente a través de los canales adecuados. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre la última versión. Al continuar utilizando esta aplicación o los servicios relacionados, usted manifiesta su conformidad con el contenido de la Política de Privacidad vigente en ese momento.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia con respecto a esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: support@farocredit.net

Horario de atención: Lunes a sábado, de 09:00 a 18:00